Términos de Pago
Última actualización: 3 de abril de 2026
Los presentes Términos de Pago regulan todas las transacciones económicas realizadas a través de la plataforma y los servicios ofrecidos por Yanakuroex. Al completar cualquier compra o suscripción, usted acepta íntegramente las condiciones aquí descritas.
1. Información General
Yanakuroex ofrece acceso a sesiones educativas, rutas de aprendizaje personalizadas y contenido especializado en ética periodística mediante modalidades de pago únicas o recurrentes. Todos los cargos se realizan en la moneda indicada al momento de la contratación.
Al proporcionar un método de pago, usted declara que está autorizado a utilizarlo y que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
2. Modalidades de Pago
2.1 Pago Único
Corresponde al acceso a un curso, sesión o recurso específico mediante un cargo único y no recurrente. El acceso se activa una vez confirmado el pago.
2.2 Suscripción Periódica
Permite el acceso continuo a los servicios de la plataforma mediante cargos automáticos en los intervalos contratados (mensual, trimestral o anual). La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período, salvo que el usuario la cancele con antelación.
2.3 Paquetes y Planes
Yanakuroex puede ofrecer paquetes combinados que incluyan sesiones grupales, clases individuales y materiales complementarios. Las condiciones específicas de cada paquete se detallan en la página de contratación correspondiente.
3. Precios e Impuestos
Los precios publicados en la plataforma no incluyen impuestos salvo indicación expresa en contrario. Cualquier impuesto, gravamen o cargo fiscal aplicable según la legislación vigente será añadido al precio base y reflejado en el resumen de compra antes de confirmar el pago.
Yanakuroex se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Los cambios de precio en suscripciones activas se comunicarán con un mínimo de 30 días de antelación.
4. Métodos de Pago Aceptados
La plataforma acepta los métodos de pago disponibles en la pasarela de pago correspondiente al momento de la transacción. Entre los métodos habitualmente disponibles se encuentran:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Carteras digitales y pagos electrónicos
- Otros métodos habilitados según disponibilidad regional
Yanakuroex no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible. Toda la información de pago es procesada por proveedores de pago certificados bajo estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.
5. Facturación y Comprobantes
Una vez procesado el pago, se enviará una confirmación al correo electrónico registrado. El usuario puede solicitar comprobantes o facturas adicionales a través del área de cuenta o contactando al equipo de soporte en help@yanakuroex.com.
Es responsabilidad del usuario mantener actualizada la información de facturación en su perfil.
6. Renovación y Cancelación de Suscripciones
6.1 Renovación Automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período contratado. El cargo se efectúa utilizando el método de pago registrado en la cuenta del usuario.
6.2 Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso. No se realizarán cargos adicionales tras la cancelación, y el acceso a los servicios se mantendrá activo hasta la fecha de vencimiento del período ya pagado.
6.3 Cancelación por Incumplimiento de Pago
En caso de que un cargo recurrente no pueda procesarse correctamente, Yanakuroex notificará al usuario y realizará reintentos durante un período razonable. De no resolverse el problema, la suscripción podrá suspenderse hasta regularizar el pago.
7. Política de Reembolsos
7.1 Solicitudes de Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha del cargo, siempre que el usuario no haya accedido de manera sustancial al contenido o servicio adquirido.
7.2 Criterios de Evaluación
Cada solicitud será evaluada de manera individual. Yanakuroex se reserva el derecho de aprobar o denegar reembolsos en función del nivel de uso del servicio, la naturaleza del producto adquirido y las circunstancias particulares del caso.
7.3 Exclusiones
No procederán reembolsos en los siguientes casos:
- Servicios ya prestados en su totalidad
- Sesiones individuales o grupales a las que el usuario haya asistido
- Materiales descargados o consumidos íntegramente
- Períodos de suscripción ya transcurridos
- Solicitudes presentadas fuera del plazo establecido
7.4 Proceso de Devolución
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento del proveedor de pago.
8. Disputas y Contracargos
Antes de iniciar cualquier disputa o contracargo ante su entidad bancaria o proveedor de pago, le solicitamos que contacte a nuestro equipo de soporte para intentar resolver el asunto de manera directa. Puede hacerlo a través de:
- Correo electrónico: help@yanakuroex.com
- Teléfono: +52 999 406 9009
Yanakuroex cooperará plenamente en la resolución de cualquier disputa legítima. Los contracargos injustificados pueden resultar en la suspensión del acceso a la plataforma.
9. Seguridad de las Transacciones
Todas las transacciones se realizan a través de conexiones cifradas. Yanakuroex no tiene acceso directo a los datos completos de los instrumentos de pago utilizados por los usuarios. La seguridad de la información financiera está garantizada por los estándares aplicados por los procesadores de pago certificados que operan en la plataforma.
10. Modificaciones a los Términos de Pago
Yanakuroex se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos de Pago en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Para cambios sustanciales que afecten a suscripciones activas, se notificará a los usuarios con un mínimo de 30 días de antelación mediante el correo electrónico registrado en la cuenta.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos, facturación o los presentes términos, puede ponerse en contacto con Yanakuroex a través de los siguientes medios:
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Correo electrónico | help@yanakuroex.com |
| Teléfono | +52 999 406 9009 |
| Dirección | Av Toluca Local 3, Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, 01780 Ciudad de México, CDMX, México |
| Sitio web | yanakuroex.com |