Política de Privacidad
Última actualización: 24 de julio de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Yanakuroex («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden a nuestros servicios educativos en línea a través de yanakuroex.com. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente por el usuario
Recopilamos la información que usted nos proporciona de manera voluntaria al registrarse, utilizar nuestra plataforma o comunicarse con nosotros. Esta información puede incluir:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña de acceso (almacenada de forma cifrada)
- Información de perfil educativo y preferencias de aprendizaje
- Contenido generado por el usuario, como mensajes, comentarios y trabajos enviados
- Información de pago (procesada a través de proveedores externos seguros)
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, entre ellos:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de sesión y rutas de navegación
- Identificadores de dispositivo
- Datos de rendimiento y errores técnicos
- Información sobre la conexión a internet
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted a través de servicios de autenticación de terceros (como inicio de sesión mediante cuentas de redes sociales o proveedores de identidad), siempre que usted haya autorizado dicha conexión.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Proveer, personalizar y mejorar los servicios educativos
- Facilitar sesiones grupales e individuales con instructores
- Adaptar los itinerarios de aprendizaje a sus necesidades y progreso
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, notificaciones y actualizaciones
- Responder a consultas y solicitudes de soporte
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento
- Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados.
- Consentimiento: cuando usted ha dado su autorización expresa para un tratamiento específico.
- Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o garantizar la seguridad, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos fundamentales.
- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
4. Compartición de Información con Terceros
4.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir su información con proveedores externos de confianza que nos asisten en la operación de la plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, comunicaciones y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fue compartida.
4.2 Instructores y colaboradores
Los instructores que imparten cursos en nuestra plataforma pueden tener acceso a información básica de los participantes inscritos en sus sesiones, como nombre y progreso académico, con el fin de facilitar la experiencia de aprendizaje.
4.3 Requisitos legales
Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, resolución judicial u orden de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Yanakuroex, sus usuarios o el público en general.
4.4 Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos ante cualquier cambio en la titularidad o en el uso de sus datos personales.
4.5 Lo que no hacemos
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios propios de esos terceros.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
5.1 Tipos de cookies utilizadas
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las categorías de cookies que empleamos son:
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico de la plataforma y autenticación de sesión | Sesión |
| Funcionales | Recordar preferencias del usuario y configuración personalizada | Persistente |
| Analíticas | Medir el rendimiento y el comportamiento de los usuarios en la plataforma | Persistente |
| De terceros | Servicios integrados como reproductores de video o herramientas de comunicación | Variable |
5.2 Control de cookies
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento correcto de algunas funciones de la plataforma.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Los criterios utilizados para determinar el período de retención incluyen:
- La duración de su relación activa con la plataforma
- Obligaciones legales, contables o regulatorias aplicables
- La necesidad de resolver disputas o hacer cumplir acuerdos
Una vez que su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre las medidas adoptadas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (TLS/HTTPS)
- Almacenamiento cifrado de contraseñas
- Controles de acceso basados en roles para el personal interno
- Monitoreo periódico de seguridad y auditorías técnicas
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo establecido por las normativas aplicables.
8. Sus Derechos como Titular de los Datos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y conforme a las obligaciones legales aplicables.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin dicho consentimiento, le rogamos que nos lo comunique de inmediato para proceder a su eliminación.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, adoptamos las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado, independientemente del lugar donde sean tratados.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite, ya que no tenemos control sobre sus prácticas de tratamiento de datos.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso visible en la plataforma o a través de un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: help@yanakuroex.com
- Teléfono: +52 999 406 9009
- Dirección postal: Av Toluca Local 3, Del, Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, 01780 Ciudad de México, CDMX, México
- Sitio web: yanakuroex.com
Nos comprometemos a dar respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de su recepción.